Última atualização: 3 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o Guia Vem Que Tem, sob responsabilidade de Erinaldo Alves, trata dados pessoais no site guiavemquetem.com.br, no aplicativo Vem Que Tem | Guia Comercial e nos serviços relacionados. Ela se aplica a visitantes, usuários cadastrados, anunciantes, vendedores e demais pessoas que utilizem a plataforma.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Controlador: Guia Vem Que Tem — Erinaldo Alves
Contato de privacidade: contato@guiavemquetem.com.br
Endereço: Rua Pio IX, 887, Juazeiro do Norte – CE, CEP 63050-040, Brasil.
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo de como a pessoa utiliza o site ou o aplicativo, podemos tratar:
- Dados de cadastro e perfil: nome, nome de usuário, e-mail, telefone, senha armazenada de forma protegida e informações fornecidas no perfil.
- Dados de anúncios e lojas: nome do negócio, descrição, categoria, endereço, cidade, localização informada, horários, telefone, e-mail, links, fotos, logotipo, produtos, serviços e demais conteúdos enviados pelo anunciante.
- Dados de contato e atendimento: informações enviadas em formulários, reivindicações de anúncios, comentários, avaliações, mensagens, chatbot, e-mail e WhatsApp.
- Dados de compras, reservas e pagamentos: itens ou planos escolhidos, pedidos, valores, status de pagamento, dados de cobrança e informações necessárias para processar a transação. Dados completos de cartão não são armazenados pelo Guia Vem Que Tem; o pagamento é processado pelo provedor de pagamento.
- Dados técnicos e de uso: endereço IP, data e hora de acesso, páginas acessadas, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, identificadores técnicos, registros de segurança, cookies e tecnologias semelhantes.
- Localização: cidade, endereço ou localização inseridos pela pessoa para pesquisar ou cadastrar anúncios. A localização precisa do dispositivo somente poderá ser utilizada se a pessoa autorizar no aparelho ou navegador e se a funcionalidade estiver disponível.
- Notificações: identificadores técnicos necessários para o envio de notificações, quando a pessoa autorizar esse recurso.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Pedimos que esses dados não sejam enviados em campos livres, mensagens, anúncios ou avaliações, salvo quando estritamente necessário e permitido por lei.
3. Como os dados são obtidos
Os dados podem ser fornecidos diretamente pela pessoa ao criar uma conta, publicar ou reivindicar um anúncio, cadastrar uma loja, fazer uma compra ou reserva, preencher formulários, conversar pelos canais de atendimento ou autorizar notificações e localização. Também podem ser gerados automaticamente durante o uso da plataforma, por meio de cookies, logs, ferramentas de segurança e tecnologias necessárias ao funcionamento do serviço.
4. Para que utilizamos os dados
- criar, autenticar e administrar contas;
- publicar, exibir, revisar e gerenciar anúncios, lojas, produtos, avaliações e conteúdos;
- permitir buscas por categoria e localização;
- processar pedidos, pagamentos, reservas, planos e suporte ao cliente;
- responder mensagens, reivindicações, dúvidas e solicitações de privacidade;
- enviar comunicações operacionais, confirmações e notificações autorizadas;
- prevenir fraude, abuso, spam, incidentes de segurança e uso indevido;
- manter, medir e melhorar o funcionamento, desempenho e experiência da plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para executar contrato ou procedimentos solicitados pela pessoa, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, proteger a vida e a segurança, atender interesses legítimos do Guia Vem Que Tem ou de terceiros com respeito aos direitos do titular e, quando necessário, com base no consentimento, que poderá ser revogado.
6. Conteúdo público
Informações incluídas em anúncios, lojas, avaliações, comentários e perfis públicos podem ser exibidas publicamente no site e no aplicativo e encontradas por mecanismos de busca. Antes de publicar, a pessoa deve evitar inserir dados pessoais que não queira tornar públicos. Informações privadas da conta, senhas e dados completos de pagamento não são publicadas.
7. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar apenas os dados necessários com prestadores que apoiam a operação, tais como:
- hospedagem, armazenamento, cache, segurança e entrega de conteúdo;
- WordPress, plugins e serviços técnicos usados para contas, anúncios, lojas, formulários, e-mails, chatbot e notificações;
- processadores de pagamento, como o Mercado Pago, e serviços relacionados ao WooCommerce;
- serviços do Google utilizados para mapas, pesquisa, funcionamento do aplicativo, distribuição pela Google Play e recursos associados;
- serviços de prevenção de spam, métricas e proteção contra abuso;
- autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida, proteção de direitos, segurança ou prevenção de fraude.
Esses fornecedores podem tratar dados no Brasil ou em outros países, conforme suas próprias infraestruturas e contratos. Quando houver transferência internacional, adotaremos as medidas aplicáveis previstas na legislação.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies essenciais para login, sessão, carrinho, segurança, preferências e funcionamento da plataforma. Também podem existir cookies ou identificadores de desempenho, métricas, funcionalidade e publicidade, inclusive de serviços de terceiros. Cookies não essenciais dependem das escolhas apresentadas no painel de consentimento, quando aplicável. A pessoa pode aceitar, recusar ou alterar suas preferências nesse painel e também gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de alguns recursos.
9. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir as finalidades desta política. Contas e conteúdos permanecem enquanto estiverem ativos ou até uma solicitação válida de exclusão. Registros de pedidos, pagamentos, segurança, prevenção de fraude e cumprimento legal podem ser preservados pelos prazos exigidos ou permitidos pela legislação. Depois disso, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; por isso, também recomendamos senhas fortes, cuidado com mensagens suspeitas e proteção do dispositivo utilizado.
11. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a pessoa pode solicitar, conforme aplicável: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informações sobre compartilhamento; revisão de decisões automatizadas; oposição; revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
As solicitações podem ser enviadas para contato@guiavemquetem.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger a conta contra pedidos indevidos.
12. Exclusão de conta e dados
Quem criou uma conta pode solicitar sua exclusão e a remoção dos dados associados pela página pública Exclusão de Conta. A exclusão é permanente após a conclusão. Alguns registros podem ser mantidos quando necessários para obrigações legais, fiscais, segurança, prevenção de fraude ou exercício de direitos.
13. Crianças e adolescentes
A plataforma não é direcionada a crianças. Pessoas menores de 18 anos devem utilizar os serviços com participação e autorização do responsável legal. Se identificarmos tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, poderão ser adotadas medidas de restrição e exclusão.
14. Links e serviços de terceiros
A plataforma pode conter links para anunciantes, lojas, redes sociais, WhatsApp, Google Play e outros serviços externos. O tratamento realizado nesses ambientes é regido pelas políticas dos respectivos terceiros. Recomendamos a leitura dessas políticas antes de fornecer dados.
15. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Quando a alteração for relevante, poderemos apresentar aviso adicional na plataforma.
16. Contato
Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para contato@guiavemquetem.com.br.
